Découvrez le Kit indiGO! Experience Cloud

Allez-y, GO!

Outillez vos clients et employés

  • Plateforme sur mesure pour outiller les employés et clients
  • Personnalisez les processus internes et externes
  • Appliquez un thème prédéfini pour refléter votre identité de marque

Offrez des expériences intégrées et homogènes

  • Accédez aux outils Salesforce à l’aide d’appareils mobiles
  • Bâtissez des relations plus solides autour d’une unique source de vérité
  • Engagez n’importe quel public avec des sites, des applications et des portails

Créez des communications sécurisées

  • Intégrez vos données à l’aide d’APIs Salesforce et de magasins de données Salesforce de sources externes
  • Centralisez l’information client, la résolution de requêtes et la base de connaissances

Partagez les meilleures pratiques

  • Gardez les réponses accessibles et organisées
  • Aidez les clients à trouver des réponses par eux-mêmes, à leurs convenances

Allez-y, GO!

Prenez votre envol et migrez vers le Cloud avec
notre Kit
indiGO! Experience Cloud dès aujourd’hui

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Processus d’implantation

En deux semaines, soyez fonctionnels avec votre nouveau CRM !

Ce que le Kit indiGO! Experience Cloud inclut:

  • Configuration d’un portail interne ou d’un site client en libre-service ​​
  • Configuration du site Experience Cloud et de ses paramètres
  • Configuration des utilisateurs et des profils/ensembles d’autorisations
  • Préparation de la base de connaissances existante pour les utilisateurs externes
  • Création d’un modèle de site client en libre-service , de portail ou de centre d’aide
  • Téléchargement des ressources à l’image de votre marque (logo, image d’en-tête, palette de couleurs, rubriques d’actualité, etc.)
  • Configuration de la page de connexion
    ○ Configuration des rubriques ○ Configuration de la recherche ○ Jusqu’à 3 pages d’objet/pages de portail
  • Administration : membres, paramètres et auto-inscription standard ​
  • Gestion de cas/Déviation de cas
  • Catégories de données, rubriques, canaux ​
  • Actions globales pour la création de cas​
  • Configuration de la page d’accueil et du menu de navigation
  • Groupes Chatter
  • 30 minutes d’analyse approfondie (jusqu’à 2 heures) – Conseils et/ou temps supplémentaire relié aux fonctionnalités standards et à l’importation de données

Ce qui peut être ajouté au Kit indiGO! Experience Cloud

  • Création d’une base de connaissances
  • Portail des partenaires ou portail des employés ​
  • Composants Lightning personnalisés
  • CSS et HTML personnalisés pour la marque
  • Exportation de données, extraction de données ou nettoyage de données
  • Intégrations tierces
  • Code Apex/Pages Visualforce ​
  • Multilingue
  • Importation des données d’utilisateurs
  • Recommandations
  • Formation avancée

Nos indiGO! Kits constituent les fondations de votre CRM.
Sur votre demande, il nous fera plaisir d’évaluer l’addition d’éléments dépassant la portée de ce mandat (impacts, délais, coûts, etc.)

Découvrez les autres Kits indiGO! Salesforce

Depuis quelques temps, tant par les employés que les décisionnaires, la nécessité d’avoir une visibilité en temps réel sur vos opérations et vos clients vous a mené à réfléchir à diverses solutions technologiques.

Votre choix s’est arrêté sur la technologie Salesforce Experience Cloud et vous êtes à l’étape de concrétiser votre vision et d’implanter une solution Cloud. Que ce soit pour votre équipe de Ventes, du Service à la clientèle ou pour permettre des communications plus fluides entre différentes équipe internes et externes, vos besoins seront comblés par un ces Kits indiGO! Salesforce.